
Verzenden, retourneren & garantie
Wij zorgen voor uw bestelling
Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, dragen wij zorg om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Wij hebben hier een vaste transporteur voor.
In de ochtend wordt er een tijdvenster aangegeven met de geschatte tijd van de bezorging. Vaak is dit een tijdvenster van twee uur. De transporteur zal proberen binnen dit tijdvenster bij u zijn. Wij raden u aan om er voor te zorgen dat binnen dit tijdvenster iemand aanwezig is op het afleveradres om de bestelling in ontvangst te nemen.
Mocht je niet thuis zijn, dan kan zijn dat de bestelling afgehaald kan worden in een depot. Dit depot kan ver weg zijn van uw bezorgadres. U kunt ook een tweede bezorgpoging inplannen, echter zitten hier wel kosten aan verbonden. Wij raden je dan ook aan om er zorg voor te dragen dat er iemand aanwezig is op de bezorglocatie.
Let op!
Woont u in een flat of appartement dan bezorgt onze transporteur op de begane grond.
Al onze producten worden binnen 5 werkdagen bezorgd.
Wanneer producten bij ons niet op voorraad zijn, maar wel bij de leverancier dan duurt dit 1 week langer. Jouwinstallatieshop.nl is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen van een vertraagde zending.
Tarieven Nederland:
Pakket tot 20 kilo € 6,45
Goederen met een lengte langer dan 1 meter € 29,50
Tarieven België:
Pakket tot 10 kilo € 19,95
Bij grotere producten of meerdere producten in 1 order graag vooraf contact opnemen, dan kijken we samen met u wat de beste en goedkoopste verzendopties zijn.
Mocht er iets mis gegaan zijn met de verzending of heb je vragen over waar de bestelling blijft, neem dan contact met ons op via telefoon 085-0609085 of stuur een e-mail naar: [email protected]
Retourneren bij Jouwinstallatieshop.nl
Verkeerde maat besteld? Of is het artikel niet naar je verwachting? Dat kan gebeuren! Uiteraard staan we dan ook voor je klaar. Tot 30 dagen na aankoop heb je het recht om zonder opgave van een reden je aankoop te annuleren. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag teruggestort op het bankrekeningnummer waarmee je afgerekend hebt. De kosten van het retour zenden zijn hierbij wel voor eigen rekening. Uw bestelling die geretourneerd wordt, zal met alle geleverde toebehoren in de originele staat en dezelfde verpakking van Jouwinstallatieshop geretourneerd worden. Uiteraard mag je de doos openen, maar haal geen stickers e.d. van het product af.
Wat moet ik doen om mijn bestelling te retourneren naar Jouwinstallatieshop.nl?
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Vervolgens kunt u uw bestelling op eigen kosten terugsturen naar:
Retouradres:
Jouwinstallatieshop - Retour (met vermelding van naam en ordernummer)
Anthonie Fokkerstraat 61-P (let op: de letter P moet vermeld worden, anders komt uw retour niet aan!)
3772 MP Barneveld
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag nadat wij uw bestelling in goede orde hebben mogen ontvangen terugstorten. Behandel uw retourzending met zorg en let er goed op dat deze netjes is verpakt. Mocht het product beschadigd zijn, meer dan nodig om het te proberen, dan zijn wij genoodzaakt deze waardevermindering aan je door te berekenen.
Weigering retouraanvraag
Wij behouden het recht om speciaal door ons voor u bestelde artikelen te weigeren. Daarnaast kunnen bij speciaal bestelde artikelen, grotere producten zoals rollen buis en lange lengtes retourkosten worden berekend in verband met vracht- en administratiekosten. U kunt eenvoudig een retour aanmelden door in te loggen met uw account en bij de betreffende order een retour aan te vragen. U ontvangt dan z.s.m. een bevestiging met de vervolgstappen per mail.
Product ruilen?
Onverhoopt toch de verkeerde maat besteld? Dat kan gebeuren. Wij helpen je graag! Bel naar 085-0609085 of neem contact op via [email protected]. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Mocht je een verkeerd bezorgadres hebben doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen de gegevens dan nog te wijzigen.